Trova un alloggio

Destinazione o il nome di un alloggio
Date del soggiorno
Composizione del viaggio 1 Cam. / 2 Persone

Domande frequenti

1. Cercare hotel e disponibilità: Scegli la destinazione, le date in cui vuoi alloggiare in hotel, il numero di camere, il numero di persone in ciascuna camera, compresi tutti i bambini, e le età di ogni viaggiatore. In alcuni casi, il sistema ti permetterà solo di prenotare un massimo di 3 camere.

Visualizzerai un elenco di tutti gli hotel disponibili per le date selezionate con le tariffe corrispondenti. Puoi ordinare gli hotel per prezzo, categoria, nome dell'hotel, servizi, regolamento, ecc.

2. Inserisci i tuoi dati: Una volta che l'hotel è stato selezionato, ti offriamo un riepilogo della prenotazione che indica il costo totale della stessa con la descrizione e la posizione dell'hotel.

3. Conferma la tua prenotazione: Ti mostreremo il numero di localizzatore della prenotazione e riceverai anche la conferma della prenotazione via e-mail. Se la prenotazione è stata pagata per intero, riceverai anche un buono per il servizio contrattato che dovrai stampare ed esibire all'arrivo in hotel, insieme al tuo Documento Nazionale d'Identità, Numero Identificativo Stranieri o Passaporto. Questo buono indica l'indirizzo e il numero di telefono dell'hotel.

Alla finalizzazione della prenotazione, ti mostreremo le diverse forme di pagamento per la prenotazione. Puoi pagare con carta di credito, di debito, money transfer, bonifico bancario, paypal ... In alcune occasioni e a seconda dell'anticipo con cui effettui la prenotazione, non tutte queste opzioni saranno disponibili.

Una volta finalizzato il processo di acquisto, apparirà sullo schermo un numero di localizzatore e riceverai un'e-mail con lo stato della prenotazione (confermata o in attesa di conferma).

Puoi inoltre verificare lo stato nella sezione LE MIE PRENOTAZIONI.

Dovrai controllare l'e-mail nelle 24/48 ore successive all'acquisto per verificare di aver ricevuto l'e-mail di conferma con il buono che dovrai presentare in struttura.

Sì, è necessario includere tutti i passeggeri. Per passeggero si intende qualsiasi persona fisica che frequenterà l'hotel prenotato, indipendentemente dal fatto che si tratti di neonato, bambino o adulto.

Il fornitore o l'hotel devono avere una previsione delle persone e dell'età degli occupanti, poiché vi sono alcune tipologie di camera in cui non può stare un letto supplementare o una culla.

Devono essere indicati come una persona in più, indicando l'età che avrà il bambino/neonato quando iniziano i servizi della prenotazione.

Se il neonato ha solo pochi mesi, è necessario indicare l'età di 1 anno (che farà riferimento a tutti quei neonati aventi da 1 giorno a 24 mesi).

Nel caso dei bambini, dovrà essere indicata l'età corrispondente.

Come regola generale, le camere potranno essere utilizzate dalle ore 14 del giorno di arrivo e dovranno essere liberate entro le ore 12 del giorno di partenza.

Alcuni hotel potranno consentire l'ingresso prima dell'orario previsto, così come l'uscita alcune ore più tardi ... ma si deve considerare che ciò dipenderà dalla politica adottata dallo stesso hotel.

Le Condizioni Generali d'Hotel risultano scritte nel nostro sito web nello stesso momento in cui si effettua la prenotazione.

Dovrai leggerle e accettarle per poterla confermare. In caso di dubbi al riguardo, ti preghiamo di consultarci prima di confermare la prenotazione.

Se alla fine del processo di prenotazione viene visualizzato un messaggio di errore, dovi contattarci tramite la sezione ASSISTENZA CLIENTI per verificare lo stato della prenotazione.

Forse si è verificato un errore nell'operazione di pagamento con la banca, e la prenotazione è stata effettuata oppure no.

I nostri agenti cercheranno di verificare online la conferma o meno della prenotazione, e, in caso contrario, dovrai verificare con la tua banca se vi sono state operazioni bancarie sul conto.

Potrebbe essere che l'e-mail inviata da 7IDEAS si trovi nella tua casella di posta indesiderata.

In ogni caso, se ti è stata confermata la prenotazione sullo schermo e ti abbiamo dato un localizzatore, puoi accedere ai dettagli della prenotazione e al buono attraverso LE MIE PRENOTAZIONI.

Puoi inoltre contattarci tramite la sezione ASSISTENZA CLIENTI per confermare i dati della prenotazione.

Sì, è possibile. Però considera che questa cancellazione può comportare una spesa di cancellazione. Al momento della prenotazione, si informa sulla politica di cancellazione, oppure essa è contenuta nelle condizioni generali.

Queste spese di cancellazione variano a seconda della destinazione, del fornitore, della tariffa prenotata e delle date di anticipo rispetto alla cancellazione.

Puoi cancellare una prenotazione attraverso la sezione LE MIE PRENOTAZIONI o chiamando direttamente il 199 319 911

Il prezzo comprende l'alloggio nella struttura per i passeggeri e a seconda della tipologia di camera e del regolamento contenuto nella documentazione; oltre alle imposte IVA, IGIC (Impuesto General Indirecto Canario).

In alcune destinazioni (Parigi, New York ...) esistono tasse locali che dovranno essere pagate direttamente in hotel e che variano a seconda della categoria d'hotel e della destinazione.

Allo stesso modo, alcuni hotel possono richiedere una cauzione che verrà restituita alla partenza dall'hotel.

Devi contattarci tramite il numero di telefono di assistenza in viaggio, che è indicato nel buono dell'hotel, per verificare lo stato della prenotazione.

Se confermiamo che hai una prenotazione, prenderemo gli accordi necessari con il fornitore per risolvere il possibile disagio e ti informeremo al più presto possibile.

Effettua la ricerca per destinazione, data e numero di camere e di persone, e nella schermata successiva visualizzerai tutti gli hotel disponibili.

Per ridurre l'elenco, puoi filtrare per nome dell'hotel, per prezzo, per categoria, per regolamento, per feedback dei clienti, per area o quartiere, ecc.

È necessario che avvisi direttamente l'hotel (al numero di telefono che compare sul buono) dell'ora di arrivo prevista, altrimenti la stanza può essere messa a disposizione di altri clienti.

Quando hai effettuato la prenotazione ti inviamo una conferma della stessa, con tutti i servizi dettagliati.

Se hai pagato il 100% della prenotazione, otterrai il buono corrispondente via e-mail, che sarà il documento che dovrai stampare e presentare al tuo ingresso in hotel.

Non è necessario presentare fatture o altri documenti, poiché l'hotel richiede il buono, insieme ai documenti d'identità o ai passaporti dei titolari della prenotazione.

Prima di effettuare la prenotazione, dovrai informarti se sia possibile portare animali domestici, perché in genere non sono ammessi negli hotel.

Le fotografie delle camere d'albergo che appaiono nel sito web hanno solo lo scopo di fornire un'idea generale. Devi considerare che la dimensione, lo stile, l'arredamento e i servizi possono variare.

Una volta che hai pagato il 100% della prenotazione ti inviamo automaticamente un buono.

Questo buono è il documento che dovrai presentare alla reception dell'hotel il giorno del check-in.

In questo stesso buono compare sia l'indirizzo fisico sia lo stesso numero di telefono e fax dell'hotel.