Trouvez un logement

Destination ou nom de l'hébergement
Dates du séjour
Composition du voyage 1 Chbre / 2 Personnes

Questions fréquentes

1. Rechercher un hôtel et des disponibilités: Choisissez la destination, les dates auxquelles vous souhaitez séjourner dans l’hôtel, le nombre de chambres, le nombre de personnes par chambre, y compris pour tous les enfants, et l’âge de chaque voyageur. Dans certains cas, le système ne vous permettra de réserver que 3 chambres maximum.

Une liste apparaîtra avec tous les hôtels disponibles aux dates sélectionnées, avec leur tarif correspondant. Vous pouvez trier les hôtels par prix, par catégorie, par nom d’hôtel, par services, par régime, etc.

2. Indiquez vos données: Une fois que l’hôtel a été sélectionné, nous vous proposons un résumé de la réservation et nous vous indiquons le coût total de celle-ci ainsi que la description et l’emplacement de l’hôtel.

3. Confirmez votre réservation: Nous afficherons le numéro de référence de la réservation et vous recevrez également la confirmation de votre réservation par e-mail. Si la réservation a été payée en totalité, vous recevrez également un bon de réservation pour le service contracté que vous devez imprimer et présenter lors de votre arrivée à l’hôtel, accompagné de votre carte d’identité ou de votre passeport. Ce bon de réservation vous indique l’adresse et le numéro de téléphone de l’hôtel.

Lors de la finalisation de la réservation, nous vous indiquerons les différents moyens de paiement de la réservation. Vous pouvez payer par carte de crédit, par carte de débit, par transfert en ligne, par virement bancaire, par PayPal... Il se peut, selon les cas et votre date de réservation, que certaines options de paiement ne soient pas disponibles.

Une fois terminé le processus d’achat, un numéro de référence de réservation s’affichera sur votre écran et vous recevez un e-mail avec l’état de la réservation (confirmée ou en attente de confirmation).

Vous pouvez également vérifier l’état de la réservation dans la section MES RÉSERVATIONS.

Vous devez vérifier vos e-mails dans une période de 24 à 48 heures suivant l’achat pour vérifier la bonne réception de votre confirmation par e-mail avec le bon de réservation que vous devez présenter sur place.

Oui, il est nécessaire d’inclure tous les passagers. Par passager, nous attendons toute personne physique qui séjournera dans l’hôtel réservé, qu’il s’agisse de bébé, d’enfant ou d’adulte.

Le fournisseur ou l’hôtel doit être informé des personnes et de leur âge qui occuperont la (ou les) chambre(s), car certaines d’entre elles peuvent ne pas être en mesure de contenir un lit supplémentaire ou un berceau.

Ils doivent être spécifiés en tant que personne, en indiquant l’âge qu’aura l’enfant/le bébé lorsque lorsque la réservation prendra effet.

Si le bébé n’est âgé que de quelques mois, vous devez spécifier l’âge de 1 an (qui fait référence à tout bébé âgé de 1 à 24 mois).

Dans le cas des enfants, l’âge réel doit être indiqué.

En règle générale, les chambres peuvent être occupées à partir de 14 heures le jour de l’arrivée et doivent être libérées avant 12 heures le jour du départ.

Certains hôtels permettent d’arriver en avance et de partir quelques heures plus tard..., mais cela dépend de la politique établie par l’hôtel.

Les Conditions générales des hôtels sont affichées sur notre site Web au moment où vous effectuez votre réservation.

Vous devez les lire et les « accepter » pour confirmer la réservation. Si vous avez des question, n’hésitez pas à nous consulter avant de confirmer votre réservation.

Si, à la fin du processus de réservation, un message d’erreur s’affiche, vous devez nous contacter par le biais de la section SERVICE CLIENTÈLE pour vérifier l’état de votre réservation.

Une erreur est peut-être survenue lors de la transaction de paiement avec la banque, et votre réservation peut avoir été faite ou non.

Nos agents essayeront de vous confirmer en ligne si la réservation a bien été effectuée ou non ; à défaut, vous devrez vérifier auprès de votre banque si un mouvement bancaire a été enregistré ou non dans votre compte.

Il se peut que l’e-mail envoyé par 7IDEAS soit arrivé dans la section des e-mails indésirables/spams de votre boîte de réception.

Dans tous les cas, si votre réservation a été confirmée sur votre écran et que nous avons donné un numéro de référence de confirmation, vous pouvez accéder aux détails de votre réservation et obtenir votre bon de réservation dans la section MES RÉSERVATIONS.

Vous pouvez également nous contacter par le biais de la section SERVICE CLIENTÈLE pour confirmer les détails de votre réservation.

Oui, oui, vous pouvez. Veuillez noter cependant que cette annulation peut entraîner des frais d’annulation. Lors de la réservation, vous êtes informé de la politique d’annulation ; elle peut aussi être mentionnée dans les conditions générales.

Ces frais d’annulation varient selon la destination, le fournisseur et le tarif de la réservation ainsi que selon la date jusqu’à laquelle vous pouvez annuler la réservation.

Vous pouvez annuler une réservation en allant dans la section MES RÉSERVATIONS ou en appelant directement au 0825213174

Le prix comprend l’hébergement sur place pour les occupants, selon le type d’hébergement et de régime alimentaire affiché dans la documentation ; en plus de la TVA, de l’IGIC (pour les Canaries).

Concernant certaines destinations (Paris, New York...), il existe des taxes locales qui doivent être payées directement auprès de l’hôtel et qui varient en fonction de la catégorie d’hôtel et de la destination.

En outre, certains hôtels peuvent demander une caution qui sera restituée lors du départ de l’hôtel.

Vous devez nous contacter par l’intermédiaire du numéro de téléphone d’assistance voyage, qui est indiqué sur le bon de réservation de l’hôtel, et ce, afin de vérifier l’état de votre réservation.

Si votre réservation est confirmée, nous procéderons aux arrangements nécessaires avec le fournisseur pour remédier à l’impact possible et nous vous informerons dès que possible.

Effectuez la recherche en précisant la destination, les dates, le nombre de chambres et les personnes qui vont séjourner dans l’hôtel et, sur l’écran suivant, tous les hôtels répondant à votre demande seront affichés.

Pour restreindre la liste, vous pouvez filtrer par nom d’hôtel, par prix, par catégorie, par régime alimentaire, en fonction de l’évaluation des clients, par zone ou par quartier, etc.

Il est nécessaire d’informer directement l’hôtel (vous trouverez le numéro de téléphone sur le bon de réservation) de votre heure d’arrivée estimée ; à défaut, la chambre peut être mise à la disposition d’autres clients.

Lorsque vous avez effectué la réservation, nous vous avons fait parvenir une confirmation de celle-ci, avec tous les services détaillés.

Si vous avez payé 100 % de la réservation, vous recevrez le bon de réservation correspondant par e-mail. Vous devez imprimer ce document et le présenter lors de votre arrivée à l’hôtel.

Vous n’avez pas besoin de présenter une facture ou autre document, car l’hôtel a seulement besoin que vous lui présentiez le bon de réservation, accompagné de la carte d’identité ou du passeport des titulaires de la réservation.

Avant d’effectuer la réservation, vous devez vous informer si les animaux sont admis dans l’hôtel, car ce n’est généralement pas le cas.

Les photos des chambres d’hôtel qui apparaissent sur le site Web servent seulement à donner une idée générale. La taille, le style, le mobilier et les services offerts peuvent varier.

Lorsque vous aurez payé intégralement votre réservation, à 100 %, nous vous envoyons automatiquement un bon de réservation.

Ce bon de réservation sert de document à présenter à la réception de l’hôtel le jour de votre check-in.

Sur ce même document, vous trouverez aussi bien l’adresse physique de l’hôtel que son numéro de téléphone et de fax.