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Composição da viagem 1 Qto. / 2 Pessoas

Perguntas Frequentes

1. Procurar hotel e disponibilidade: Escolha o destino, as datas pretendidas, o número de quartos, o número de pessoas em cada quarto (incluindo todas as crianças) e as idades de cada viajante. Em algumas situações, o sistema só lhe permite reservar um máximo de 3 quartos.

Surgirá uma lista com todos os hotéis disponíveis nas datas selecionadas, juntamente com as respetivas tarifas. Poderá ordenar os hotéis por preço, categoria, nome do hotel, serviços, regime, etc.

2. Introduza os seus dados: Depois da seleção do hotel, disponibilizaremos um resumo da sua reserva, com a indicação do preço total da mesma, para além da descrição e da situação do hotel.

3. Confirme a sua reserva: Iremos apresentar-lhe o número de identificação da reserva e receberá um e-mail de confirmação da mesma. Caso a sua reserva tenha sido paga na totalidade, também receberá um voucher para o serviço contratado, o qual deverá imprimir e apresentar na chegada ao hotel, juntamente com o seu documento de identificação ou passaporte. Este voucher contém a morada e o número de telefone do hotel.

Ao finalizar a reserva iremos apresentar-lhe as diversas formas de pagamento disponíveis. Poderá pagar com cartão de crédito ou de débito, por transferência on-line, por transferência bancária ou por paypal. Dependendo da antecedência com que faz a reserva, poderão estar disponíveis apenas algumas destas opções.

Após finalizar o processo de compra, surgirá no seu ecrã um número de identificação e receberá um e-mail com o estado da sua reserva (confirmada ou pendente de confirmação).

Também poderá confirmar o estado na secção MINHAS RESERVAS.

Deverá verificar a sua caixa de e-mail nas 24/48 horas seguintes ao momento da compra, de forma a verificar se recebeu o e-mail de confirmação, juntamente com o voucher que deverá apresentar no local.

Sim, é necessário incluir todos os passageiros. Por passageiro entende-se toda e qualquer pessoa física que irá ficar alojada no hotel reservado, independentemente de se tratar de um bebé, uma criança ou um adulto.

O fornecedor ou o hotel necessitam de ter uma previsão dos seus hóspedes e das idades a eles correspondentes, uma vez que existem alguns tipos de quarto que não acomodam uma cama extra ou berço.

Devem ser incluídos tal como qualquer outra pessoa, indicando a idade da criança/bebé à data do início da realização dos serviços da reserva.

Se o bebé tiver apenas meses, deverá especificar a idade de 1 ano (que se refere a todos os bebés desde 1 dia até aos 24 meses).

No caso de crianças, deverá indicar a idade correspondente.

Por norma, os quartos podem ser utilizados a partir das 14 horas do dia da chegada e devem ficar livres até às 12 horas do dia da partida.

Alguns hotéis poderão permitir o check-in antes da hora prevista, assim como o check-out algumas horas mais tarde. Contudo, deverá ter em conta que este facto depende da política estabelecida por cada hotel.

As condições gerais dos hotéis surgem, por escrito, na nossa página, no momento em que realiza a sua reserva.

Deverá ler e aceitar estas condições para confirmar a mesma. Se possui alguma dúvida neste sentido, pedimos-lhe que nos consulte antes de confirmar a sua reserva.

Se, no final do processo de reserva, surgir uma mensagem de erro, deverá entrar em contacto connosco através da secção APOIO AO CLIENTE para verificar o estado da reserva.

Poderá ter ocorrido um erro na operação de pagamento, relacionado com o banco, e a reserva poderá, ou não, ter sido efetuada.

Os nossos assistentes tentarão confirmar-lhe em linha se a reserva se encontra, ou não, confirmada e, caso contrário, deverá confirmar com o seu banco se ocorreu algum movimento na sua conta.

O e-mail enviado por 7IDEAS poderá encontrar-se na sua caixa de spam.

De qualquer forma, se a sua reserva tiver sido confirmada no ecrã e lhe tivermos atribuído uma identificação, poderá aceder aos detalhes da sua reserva e ao voucher através da secção MINHAS RESERVAS.

Também poderá contactar-nos através da secção APOIO AO CLIENTE para confirmar os detalhes da sua reserva.

Sim, pode. Mas tenha em atenção que tal cancelamento poderá ter despesas de cancelamento associadas. Ao realizar a reserva, é informado da política de cancelamento ou poderá consultá-la nas condições gerais.

Estas despesas de cancelamento variam em função do destino, do fornecedor, da tarifa reservada e da antecedência do cancelamento.

Para cancelar uma reserva, deverá aceder à secção MINHAS RESERVAS ou ligar diretamente para o (55) 11 08000 385 843

O preço inclui o alojamento no local, de acordo com os passageiros, o tipo de alojamento e o regime de alimentação que constem dos documentos. Encontra-se igualmente incluído o IVA.

Em alguns destinos (Paris, Nova York, etc.) existem taxas locais que deverão ser pagas diretamente no hotel e que variam de acordo com a categoria do hotel e do destino.

Além disso, alguns hotéis poderão pedir uma caução que será devolvida no check-out.

Deverá entrar em contacto connosco através da linha de assistência em viagem que lhe é indicada no voucher do hotel, de forma a verificar o estado da sua reserva.

Caso a sua reserva se encontre confirmada, iremos gerir a situação com o fornecedor, de forma a resolver a possível incidência e iremos informá-lo com a maior brevidade possível.

Realize a sua pesquisa por destino, data, número de quartos e número de pessoas. No ecrã seguinte surgirão todos os hotéis disponíveis.

Para restringir a lista, poderá filtrar por nome do hotel, preço, categoria, regime de alimentação, avaliação dos clientes, zona ou bairro, etc.

Deverá informar diretamente o hotel (poderá encontrar o número de telefone no voucher) da hora prevista de chegada, caso contrário, o quarto poderá ser disponibilizado a outros clientes.

Quando efetuou a reserva enviamos-lhe uma confirmação da mesma, com o detalhe de todos os serviços.

Caso tenha pago 100% da reserva, receberá o voucher correspondente através de e-mail. Deverá imprimir este documento e apresentá-lo na chegada ao hotel.

Não necessita de apresentar qualquer fatura ou outros documentos, uma vez que o exigido pelo hotel será apenas o referido voucher, juntamente com os documentos de identificação ou passaportes dos titulares da reserva.

Antes de efetuar a reserva deverá informar-se acerca da possibilidade de levar animais, uma vez que, por norma, não são admitidos nos hotéis.

As imagens dos quartos de hotel que aparecem no site são apenas uma referência. Deverá ter em atenção que o tamanho, estilo, mobiliário e serviços poderão variar.

Após efetuar o pagamento de 100% do valor da reserva iremos enviar-lhe um voucher.

Este voucher deverá ser entregue na receção do hotel no dia do check-in.

Nesse mesmo documento, constam a morada, número de telefone e fax do hotel.