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Destino o nombre del alojamiento
Fechas de la estancia
Composición del viaje 1 Hab. / 2 Personas

Preguntas frecuentes

1. Buscar hotel y disponibilidad: Elige el destino, las fechas en las que quieres alojarte en el hotel, el número de habitaciones, el número de personas en cada habitación incluyendo todos los niños, y las edades de cada viajero. En algunos casos el sistema sólo te permitirá reservar un máximo de 3 habitaciones.

Te aparecerá una lista con todos los hoteles disponibles para las fechas seleccionadas con las correspondientes tarifas. Puedes ordenar los hoteles por precio, categoría, nombre del hotel, servicios, régimen, etc.

2. Introduce tus datos: Una vez el hotel ha sido seleccionado, te ofrecemos un resumen de la reserva indicándote el coste total de la misma con la descripción y situación del hotel.

3. Confirma tu reserva: Te mostraremos el número de localizador de la reserva y también recibirás la confirmación de la reserva por e-mail. Si la reserva ha sido pagada en su totalidad, también recibirás un bono por el servicio contratado que deberás imprimir y mostrar a la llegada al hotel, junto a tu DNI, NIE o Pasaporte. Dicho bono indica la dirección y el número de teléfono del hotel.

Al finalizar la reserva te mostraremos las diferentes formas de pago de la reserva. Puedes pagar mediante tarjeta de crédito, de débito, transferencia online, transferencia bancaria, paypal... En ocasiones y según la antelación con que hagas la reserva, no todas estas opciones estarán disponibles.

Una vez finalizado el proceso de compra, aparecerá en tu pantalla un número de localizador y recibirás un e-mail con el estado de la reserva (confirmada o pendiente de confirmar).

También puedes comprobar el estado en el apartado de MIS RESERVAS.

Deberás revisar tu correo electrónico en las 24/48 horas siguientes al momento de la compra para comprobar que te ha llegado el e-mail de confirmación junto con el bono que deberás presentar en el establecimiento.

Sí, es necesario incluir a todos los pasajeros. Por pasajero se entiende toda aquella persona física que vaya a acudir al hotel reservado, indistintamente de que sea bebé, niño o adulto.

El proveedor o el hotel tienen que tener una previsión de las personas y edades de los ocupantes, puesto que hay algunos tipos de habitación en las cuales no caben una cama extra o cuna.

Se tienen que indicar como una persona más, indicando la edad que tendrá el niño/bebé cuando se inicien los servicios de la reserva.

Si el bebé tiene sólo meses, hay que indicar la edad de 1 año (que hará referencia a todos aquellos bebés desde 1 día hasta 24 meses).

En el caso de los niños, deberá indicarse la edad correspondiente.

Como norma general las habitaciones podrán ser utilizadas a partir de las 14 horas del día de llegada y deberán quedar libres antes de las 12 horas del día de salida.

Ciertos hoteles podrán permitir la entrada antes del horario previsto, así como la salida varias horas después... pero teniendo en cuenta que dependerá de la política establecida por el mismo hotel.

Las Condiciones Generales de Hoteles aparecen escritas en nuestra página en el mismo momento de hacer tu reserva.

Deberás leerlas y aceptarlas para poder confirmarla. En caso de tener cualquier duda al respecto te rogamos nos consultes antes de confirmar tu reserva.

Si al final del proceso de reserva te apareciera un mensaje de error debes ponerte en contacto con nosotros a través del apartado de ATENCIÓN AL CLIENTE para verificar el estado de la reserva.

Puede que haya ocurrido un error en la transacción de pago con el banco, y la reserva se haya realizado o no.

Nuestros agentes intentarán confirmarte en línea la confirmación o no de la reserva, y en caso contrario deberás verificar con tu banco si ha habido algún movimiento monetario en la cuenta.

Podría ser que el e-mail enviado por 7IDEAS estuviera en tu bandeja de correo no deseado.

En cualquier caso, si se te ha confirmado tu reserva en pantalla y te hemos dado un localizador, puedes acceder a los detalles de tu reserva y al bono a través de MIS RESERVAS.

También puedes ponerte en contacto con nosotros a través del apartado ATENCIÓN AL CLIENTE para confirmar los datos de tu reserva.

Sí, sí puedes. Pero ten en cuenta que dicha anulación puede conllevar unos gastos de cancelación. Al realizar la reserva, se informa de la política de cancelación, o bien ésta figura en las condiciones generales.

Estos gastos de cancelación son variables según el destino, el proveedor, la tarifa reservada y las fechas de antelación a la anulación.

Para anular una reserva puedes hacerlo a través del apartado MIS RESERVAS, o llamando directamente al 902 091 607

El precio incluye el alojamiento en el establecimiento para los pasajeros y según tipo de acomodación y régimen alimenticio que figura en la documentación; además de los impuestos IVA, IGIC.

En algunos destinos (París, Nueva York...) existen tasas locales que deberán ser pagadas directamente en el hotel y varían en función de la categoría del hotel y del destino.

Igualmente algunos hoteles pueden pedir una fianza que será devuelta a la salida del hotel.

Debes ponerte en contacto con nosotros a través del teléfono de asistencia en viaje, que viene indicado en el bono del hotel, para verificar el estado de tu reserva.

Si confirmamos que tienes una reserva, haremos las gestiones oportunas con el proveedor para resolver la posible incidencia y te informaremos con la mayor brevedad posible.

Realiza la búsqueda por destino, fecha y nº de habitaciones y personas y en la siguiente pantalla te aparecerán todos los hoteles disponibles.

Para restringir el listado, puedes filtrar por nombre del hotel, por precio, por categoría, por régimen alimenticio, por valoración de los clientes, por zona o barrio, etc.

Es necesario que avises directamente al hotel (en el bono figura el número de teléfono) de la hora prevista de tu llegada, ya que en caso contrario pueden poner a disposición de otros clientes la habitación.

Cuando has realizado la reserva te enviamos una confirmación de la misma, con todos los servicios detallados.

Si has pagado el 100% de la reserva, te llegará el correspondiente bono por correo electrónico, que será el documento que deberás imprimir y presentar a tu entrada al hotel.

No es necesario presentar facturas ni ningún otro documento, ya que lo que exige el hotel es dicho bono, junto al DNI o pasaportes de los titulares de la reserva.

Antes de realizar la reserva deberás informarte si es posible llevar animales, ya que generalmente no son admitidos en los hoteles.

Las fotos de las habitaciones de hotel que aparecen en la web solo son para dar una idea general. Ha de tener en cuenta que el tamaño, el estilo, mobiliario y servicios pueden variar.

Una vez que has pagado el 100% de la reserva te enviamos de forma automática un bono.

Ese bono es el documento que tendrás que presentar en el mostrador del hotel el día del check-in.

En ese mismo bono te viene figurado tanto la dirección física como el mismo número de teléfono y fax del hotel.

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